PREGUNTAS FRECUENTES

La temperatura ideal de conservación se encuentra entre los 19 °C y los 23 °C. Si esta supera los 24 °C, recomendamos guardarlos en la nevera dentro de un recipiente hermético.

No contamos con stock disponible; elaboramos nuestros bombones a diario, exclusivamente bajo pedido, de lunes a viernes.

Todas las fotografías de esta página web son originales. Los únicos retoques aplicados corresponden a ajustes de iluminación y saturación, que pueden influir en la percepción del color, pero nunca en la forma ni en el tamaño.

En nuestro obrador utilizamos ingredientes con gluten, por lo que todos los bombones pueden contener trazas. Actualmente contamos únicamente con una opción vegana, la Roca de chocolate negro, y no disponemos de bombones sin lactosa.

El plazo habitual de elaboración es de 24 a 48 horas.

Realizamos envíos por paquetería a toda la Península. Para pedidos con destino a las Islas, Ceuta, Melilla o al extranjero, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para informarle sobre los costes y condiciones.

Para España Peninsular, 3,90€ IVA incluido. En el caso de que su pedido sea superior a 50€ IVA incluido el coste de envío será gratuito. Ambas condiciones solamente serán aplicables a los pedidos con cajas regalo, nunca a los pedidos a granel.

Las entregas se realizan de martes a viernes.

Si el pedido se entrega en Oviedo o alrededores, realizamos personalmente la entrega, lo que le permitirá seleccionar una hora concreta. En el caso de envíos a la Península, Islas, Ceuta, Melilla o internacionales, las entregas se realizan mediante servicio de paquetería, sin posibilidad de elegir franja horaria. El horario habitual es de 09:00 a 20:00 h, aunque existen servicios especiales de entrega en horario de mañana; consúltenos para más información.

Estaremos encantados de recibir su pedido a través del medio de comunicación que prefiera.

Por supuesto, contacte con nosotros.

Por favor, contáctenos enviando sus datos fiscales junto con el número de pedido, para que podamos emitirle la factura correspondiente.

Sí, cada dirección se considera un pedido independiente. Un caso habitual es realizar varios envíos dentro de la misma ciudad; sin embargo, no es posible aplicar los gastos de envío gratuitos si no se puede alcanzar individualmente el importe mínimo de 50€, ya que cada dirección se trata de manera individual, independientemente de que pertenezcan a la misma localidad.

Puede realizar el pago mediante tarjeta de débito o crédito, en efectivo, por transferencia bancaria o a través de Bizum.

Para el procesamiento de pagos en nuestra página web utilizamos el servicio de Stripe, una plataforma de confianza empleada por millones de empresas en todo el mundo.

Si requiere una forma de pago especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Por favor, póngase en contacto con nosotros y permítanos ocuparnos de su problema para darle la mejor solución.

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